よくある質問

■会員登録について


Q:会員にならなければ購入できませんか?
A:会員登録いただいかなくても、ご購入いただけます。会員登録(無料)いただくと、ご注文時の住所入力等の手間が省ける、マイページの利用が可能になる等便利な機能がございますので会員登録をおすすめしております。

Q:ログインID、パスワードを忘れてしまいました
A:ログインメニューの[ログインIDとパスワードをお忘れの方]より再設定が行えます。

Q:パスワードや登録情報を変更したいのですが
A:ログイン後に「マイページ」の[ログインID・パスワードの変更]や[会員情報の確認・変更]より変更が行えます。

■ご注文・返品について


Q:注文した内容を確認したいのですが
A:ご注文確定後にご注文確認メールが自動で送信されますのでそちらの内容をご確認ください。会員登録されている場合は、「マイページ」のご注文履歴よりご注文内容をご確認いただけます。

Q:注文の確認メールが届かないのですが
A:以下の理由が考えられますのでお手数ですがご確認をお願いいたします。
 
・お客様側で迷惑メール設定がされている可能性がありますので迷惑メールフォルダをご確認ください。
 
・ご注文時に入力いただいたメールアドレスが異なっている場合やその他原因不明の場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:商品を返品できますか?
A:お客様のご都合による返品・交換は商品の性質上お受けできませんのでご了承ください。当社原因の不良品、商品違い、配送中の破損・汚損があった場合には、商品到着後5日以内にご連絡いただければ送料弊社負担にて代替品とお取替えいたします。その場合はお手数ですが お問い合わせフォームまたはお電話(06-7505-7882)にてご連絡ください。お電話受付は平日(月~金曜) 10時~17時となります。

■配送について


Q:自宅以外の勤務先等への配送は可能ですか?
A:可能です。

Q:届くまでにどの程度かかりますか?
A:ご注文をいただいてから、5日以内(土曜日、日曜日、祝日、年末年始除く)に発送いたします。
※万が一発送できない場合は早急にご連絡を差し上げます。発送後のお届け日数はお届け先の地域や配送業者の状況にもよりますので、ご注文時に日付指定をご利用ください。
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